LEGAL REFERENCE

Kejelasan Peraturan dan Perlindungan Akaun Anda

Kami beroperasi dengan polisi yang jelas tentang bidang kuasa, privasi data dan keamanan transaksi di wilayah yang disokong. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi standard industri, dan semua deposit...

Pematuhan WilayahEnkripsi DataTransaksi TerangSokongan 24/7
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Peraturan dan Perlindungan Akaun Anda

Peraturan Bidang Kuasa dan Perlindungan Pengguna

pelita 88 mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami tidak menyediakan perkhidmatan di kawasan yang melarang perjudian dalam talian. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disahkan dengan protokol pengesahan dua peringkat. Data peribadi anda disimpan dalam pelayan tersegmen dan tidak diagihkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis. Pengeluaran dana memerlukan pengesahan akaun dan diproses dalam

1-3 hari bekerja bergantung pada kaedah pembayaran anda. Kami mengekalkan log transaksi lengkap selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan. Akses akaun tersedia 24 jam; sebarang isu keselamatan dilaporkan kepada anda dalam masa 24 jam.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Bantuan Peraturan dan Klaim Akaun

Jika anda mempunyai soalan tentang polisi kami atau perlu memastikan kepatuhan transaksi, pasukan sokongan kami tersedia melalui berbagai saluran. Hubungi kami untuk penjelasan tentang privasi, pengeluaran...

Obrolan Langsung Bercakap dengan pakar sokongan kami melalui obrolan dalam talian setiap hari dari 08:00 hingga...
Emel Pematuhan Kirim soalan formal tentang polisi atau privasi data ke [email protected]. Harapkan balasan terperinci dalam...
Pusat Akaun Kelola pengaturan privasi, lihat riwayat transaksi dan permintaan salinan data anda terus melalui halaman...
KEAMANAN DAN PEMATUHAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Transaksi Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap login dienkripsi dengan protokol TLS 1.3, dan semua transaksi pembayaran disahkan melalui pembekal pihak ketiga bersertifikat. Kami menyimpan rekod akses akaun dan mengaudit log...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi kerajaan. Pembekal pembayaran kami bersertifikat PCI-DSS, dan tiada penyimpanan nombor kad di pelayan kami.

Privasi Data

Data peribadi anda tidak dijual atau diagihkan. Kami hanya menggunakan maklumat untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta pemadaman data selepas 90 hari tidak aktif.

Pengesahan Dua Peringkat

Semua akaun boleh membolehkan 2FA melalui aplikasi penyemak masa. Kami juga mendeteksi login yang mencurigakan dan membekukan akaun sementara sehingga anda mengesahkan identiti melalui emel.

Pengeluaran yang Disahkan

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan akaun bank atau dompet mudah alih anda. Kami membandingkan nama penyimpan dan butirannya untuk mengelakkan penipuan lintas akaun.

Log Audit

Semua transaksi dan perubahan akaun dilog dan disimpan selama 7 tahun untuk audit undang-undang. Anda boleh meminta salinan laporan aktiviti akaun anda pada bila-bila masa melalui Pusat Akaun.

Sokongan Privasi

Hubungi tim privasi kami di [email protected] untuk meminta akses data, pembetulan atau penghapusan. Kami memberikan tindak balas bertulis dalam 14 hari mengikut hukum perlindungan data tempatan.

Soalan Kerap tentang Polisi dan Privasi

Kami menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan, termasuk Malaysia. Jika anda berada di kawasan di mana perjudian dalam talian dilarang, kami tidak akan memproses pendaftaran akaun anda. Semak peraturan tempatan sebelum mendaftar.

Kami tidak menyimpan butiran kad kredit. Semua pembayaran diproses melalui pembekal bersertifikat PCI-DSS seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Anda akan dialihkan ke portal pembayaran mereka yang tersegmen untuk pengesahan.

Akaun ditutup dalam 24 jam selepas permintaan anda. Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan dan audit. Data peribadi boleh diminta untuk dihapus selepas tempoh tertakluk selesai, tertakluk kepada undang-undang tempatan.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Anda akan menerima pautan penggantian melalui e-mel yang berdaftar dalam 2 minit. Pautan itu tamat tempoh selepas 1 jam untuk keselamatan. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi obrolan langsung kami.

Buka Akaun → Keselamatan & Peraturan → Minta Data. Kami akan mengumpul semua rekod transaksi, profil dan log akses anda dalam format CSV atau PDF dalam 14 hari. Anda juga boleh menulis ke [email protected] dengan ID akaun anda.

Ya. Kami mematuhi peraturan perlindungan data tempatan di mana kami beroperasi. Tidak ada penjualan data pihak ketiga. Privasi anda adalah kebijakan, bukan pilihan. Hubungi pasukan privasi kami jika anda mempunyai kebimbangan.

Pengeluaran diproses dalam 1-3 hari bekerja bergantung pada kaedah pembayaran. Touch 'n Go dan GrabPay biasanya mencapai dalam 24 jam. Boost dan FPX boleh mengambil 1-2 hari. Anda akan menerima pengesahan e-mel setiap kali dana meninggalkan akaun kami.